Autre dénomination : Superviseur
J’assure la gestion de l’exploitation du réseau et la maintenance préventive et corrective des installations et des équipements du réseau sur son périmètre. Je pilote et suis l’intervention du technicien jusqu’à la fin de l’incident dans le respect des délais et de la qualité attendue.
Accessible en premier emploi avec une licence professionnelle réseaux et télécoms ou une licence professionnelle métiers des réseaux informatiques et télécommunications.
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Source : Objectif Fibre / Edec Fibre optique
Activités principales
Vos missions
- Analyser et optimiser les activités de déploiement et raccordements optiques ;
- Piloter l’exploitation technique et les raccordements clients ;
- Piloter la maintenance : planification des prestations et garantie du suivi ;
- Gérer les relations avec les opérateurs ;
- Détecter les dysfonctionnements et les incidents sur les infrastructures ;
- Réaliser un diagnostic de premier niveau pour identifier les défaillances du système ;
- Mettre à disposition le dossier technique auprès des Techniciens de maintenance fibre optique ;
- Piloter et suivre l’intervention jusqu’à la fin de l’incident ;
- Valider les outils de contrôle du rétablissement du service ;
- Réaliser le reporting quotidien et hebdomadaire pour les interventions ;
- Communiquer les procédures auprès des Techniciens de maintenance fibre optique.
« J’ai une vision très large du réseau et je connais les fonctions de tous les intervenants. Une fois le réseau créé, c’est là que j’interviens pour veiller à son bon fonctionnement tout au long de l’année. Dès qu’un dysfonctionnement est détecté, je passe à l’action avec mon équipe. En cas d’anomalie, il faut être très réactif pour que les client ne soient pas pénalisés par une rupture de connexion. J’anime une équipe et me déplace sur l’ensemble des sites. »
(Lionel, 40 ans, Responsable d’exploitation)
L’environnement professionnel
Le Responsable d’exploitation travaille généralement sur un ou plusieurs chantier et peut exercer les jours fériés, les fins de semaines et être soumis à des astreintes.
Les interlocuteurs
Il est principalement en relation avec le Technicien de maintenance fibre optique et tous les membres de l’équipe d’installation : Chef de chantier, Monteur soudeur, Technicien d’installation…
Il est l’interlocuteur des opérateurs télécoms et des clients finaux (collectivités, industriels, …).
L’évolution professionnelle
Avec de l’expérience, le Responsable d’exploitation peut évoluer en tant que Responsable déploiement.
